Housekeeping department (tata graha) adalah divisi vital di perhotelan atau gedung yang bertanggung jawab menjaga kebersihan, kerapian, keindahan, dan kenyamanan seluruh area, termasuk kamar tamu dan fasilitas umum. Fokus utamanya adalah menciptakan lingkungan yang higienis, estetis, dan nyaman bagi tamu. 

Tugas Housekeeping:

• Pembersihan Kamar (Room Service):Membersihkan, menata, dan mengganti sprei/handuk kamar tamu (termasuk turndown service).
• Area Publik (Public Area):Menjaga kebersihan lobi, koridor, restoran, dan kolam renang.
• Laundry & Linen:Mencuci pakaian tamu, linen hotel (sprei/handuk), dan seragam karyawan.
• Pengelolaan Amenities:Menyediakan sabun, sampo, dan air mineral di kamar.
• Gardener/Florist:Merawat taman dan merangkai bunga untuk keindahan hotel. 

Secara ringkas, departemen ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman tamu yang positif melalui perhatian detail pada kebersihan